Captando novos clientes

A captação de novos clientes exige que o profissional, o escritório ou a clínica médica desenvolva as seguintes ações de maneira habitual em suas atividades:

Definir o perfil do seu cliente alvo, em termos de condição sócio-econômica, sexo, idade, necessidades, etc.
Pesquisar a localização deste cliente em termos geográfico, profissão, instituição em que estuda ou trabalha, locais que freqüenta, outros profissionais que o atendem, etc.
Desenvolver networking, rede de relacionamentos profissionais, de forma a obter informações e indicações para ter contato com estes clientes.
Desenvolver um sistema de parceria com profissionais de áreas complementares a sua, para que possam se beneficiar mutuamente com troca de informações e indicação de clientes.
Construir um sistema de relações públicas, com participação em entidades e associações, ministrar palestras com apresentação de temas de interesse social em sua área e escrever artigos sobre temas de interesse público. Estas ações proporcionarão um relacionamento com a comunidade e a imprensa de forma a construir uma reputação respeitável, e que possa gerar novas oportunidades, além de ajudá-lo a fechar negócios por ser reconhecido como competente em sua profissão.

Conquistando clientes

Para conquistar clientes é preciso que todo profissional desenvolva dois tipos de habilidades essenciais em qualquer carreira profissional:

•Capacidade de comunicação interpessoal, ou seja, a habilidade para transmitir informações de forma efetiva ao seu cliente, tanto verbalmente quanto não verbalmente, e o desenvolvimento da acuidade perceptiva para entender exatamente a mensagem que estiver recebendo. Como afirma o psicólogo Daniel Goleman, autor do livro “A Inteligência Emocional” (Editora Objetiva, 2001), em seu novo livro “A inteligência Social” (Editora Campus, 2006), é preciso desenvolver a capacidade de entender os sinais não verbais durante a comunicação, para podermos receber a mensagem “verdadeira” que estão nos passando.
•Capacidade de construir relacionamentos é a outra parte do contexto para conquistar um cliente. É necessário desenvolver uma empatia desde o primeiro momento, evitando posturas profissionais que passem uma imagem de estar acima social e intelectualmente de seu cliente, dificultando a empatia ou rapport que possa ter com eles.
É importante que tanto o profissional quanto sua equipe de apoio possam desenvolver estas competências, comunicação e relacionamento interpessoal, e aprender a lidar de forma adequada com os clientes, transformando os contatos com este em oportunidades de negócios.

O novo “P”

O Composto do Marketing compreende quatro “Ps” . Produto, Ponto de Venda, Promoção e Preço. No Marketing pessoal encontramos o quinto “P”, que representa PESSOA. Esse “P” foi acrescentado depois que as empresas perceberam que as pessoas influenciam cada etapa da criação de campanhas, desde o produto em sua criação até sua etapa final de venda. O maior patrimônio das empresas são seus colaboradores e sua principal arma é a forma como é gerada e expressada sua imagem. Uma campanha de Marketing bem feita expressa os conceitos, valores e missão da empresa da forma atrativa, e que capte o maior número de clientes possíveis. Deve-se incentivar o desejo de aquisição de um serviço que seguramente atenderá suas expectativas, tratando-os como pessoas que são atendidas por pessoas.

Dicas úteis

Dicas úteis para os profissionais da área da saúde – Competências pessoais

Estude mais sobre o assunto.
Conheça mais sobre empreendedorismo e procure desenvolver as características que o mercado de trabalho necessita.
É de fundamental importância gostar de “trabalhar com gente”. Saber se relacionar é uma arte e todos precisamos investir mais em nossos relacionamentos e ampliar o networking.
Cuide mais de sua aparência, de sua postura e do seu visual. Saiba como realizar um bom marketing pessoal. Se vista adequadamente e evite roupas chamativas, decotes, saias curtas, roupas transparentes, muito justas e inadequadas para a ocasião. Os acessórios devem ser discretos.
Lei mais. Isto ajudará no desenvolvimento de seu vocabulário.
Cuide de sua gramática. Erros de gramática podem depor contra você.
Sorria mais. O sorriso abre portas e os clientes gostam de se relacionar com pessoas felizes, alegres e bem humoradas.
Arrisque mais, tenha mais atitude, ouse mais. As pessoas ousadas e que arriscam mais conseguem captar mais e melhores oportunidades.
O papel da Biohosting

Manter contato freqüente com os seus clientes potenciais e atuais.
Captar e manter clientes e desenvolver relacionamentos mais lucrativos com eles.
Criar campanhas que expressem de forma ética e plena a competência dos profissionais e instituições na área da saúde.
Levar os profissionais da saúde ao mundo digital de forma segura, apresentando um conceito forte de Marketing e trazendo lucros.

O Verdadeiro Marketing!

Visto e entendido segundo a perspectiva de Philip Kother, destacado estudioso do assunto, o “marketing” torna-se a atividade humana dirigida à satisfação das necessidades e desejos, através de um processo de troca de recursos e valores. Constitui-se também em uma das formas que as organizações têm de descobrir onde estão essas necessidades e desejos e de procurar colocar as soluções à disposição das pessoas, a fim de que possam, de livre arbítrio, escolher aqueles produtos ou serviços que melhor lhes convierem.

Certamente, dentro dessa concepção, a resistência ao “marketing” de saúde desapareceria. Muito mais que isso, passaria a se constituir num poderoso meio de aprimoramento dos serviços, voltados à satisfação de necessidades e desejos da população.

Acreditamos que o “marketing” de saúde não alcançou grande aceitação, nem ainda está respondendo aos objetivos esperados, não apenas porque existe uma pressão sobre a ótica do que é ético ou não, na promoção dos serviços do hospital, do consultório, do médico, do dentista, do psicólogo ou do laboratório; mas também, por não estar sendo concebido corretamente ou porque as suas ferramentas não estão sendo empregadas de forma adequada.

Considera-se como sendo assistência médico-hospitalar de qualidade, aquela inovativa, de alto padrão tecnológico, mas, ao mesmo, tempo humanizada, diferenciada ao nível de cliente-paciente, mas que no plano geral, apresenta-se como integral, a fim de garantir a tranqüilidade assistencial da população.

Em resumo, não basta ter as ferramentas mais atuais do Marketing se não forem usadas de forma concisa e objetiva. A intenção do Marketing na saúde é transmitir transparência, segurança, ética e plenitude, compromissos básicos que a Biohosting tem com seus clientes

Marketing e Saúde

dfasdfasdf